cWeb

Políticas gerais da Plataforma

A GS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, inscrita sob o CNPJ nº 32.383.182/0001-13, com sede na Rua General Vitorino, nº 15, bairro São Francisco, CEP: 95703-074, Salas 03 e 04, na cidade de Bento Gonçalves - RS, doravante denominada Grid Sistemas, é proprietária e, portanto, responsável pelos domínios e subdomínios (*gridsistemas.com.br*) indicados abaixo:

Ao utilizar nossos serviços, você está confiando a nós suas informações. Sabemos que isso é uma grande responsabilidade e trabalhamos duro para mantê-las seguras. Queremos garantir tranquilidade para todos os nossos clientes, por isso criamos este espaço para sanar todas suas dúvidas.

Horário comercial:

  • Dias da semana: Segunda à Sexta
  • Horário matutino (manhã): 07:45 às 11:45
  • Horário vespertino (tarde): 13:30 às 17:30
  • Não temos expediente em feriados nacionais, estaduais e municipais.

Canais oficiais:

  • Telefones e WhatsApp: (54) 3701-1801 ou (54) 3701-1802
  • E-mails: Todos inscritos no domínio @gridsistemas.com.br
  1. Para que e porquê coletamos dados?
    2. Queremos que sua experiência com a Grid Sistemas seja cada vez melhor, por isso abaixo informamos o porquê coletamos essas informações:
    • Corrigir falhas nos serviços que oferecemos;
    • Deixar os processos de desenvolvimento ainda mais próximos da sua empresa;
    • Melhorar o desempenho e aumentar a qualidade do nosso serviço.

  2. Que dados coletamos?
    • Backups: A coleta de backups do banco de dados dos sistemas Grid ERP e Grid ERP Web são realizados a partir da conexão remota do cliente ou por serviços contratados e devidamente autorizados;
    • cWeb: Dados da empresa como Razão Social, CNPJ, endereço, serviços, módulos e integrações do Grid ERP ou Grid ERP Web, assim como acessos de conexão remota (estações e/ou servidor) disponibilizados pelo próprio cliente, nome dos usuários do Grid ERP ou Grid ERP Web, bem como seus e-mails e telefones.

    As coletas de informações são feitas pelos nossos operadores, sempre com o consentimento do cliente. Quando um usuário visita e usa o cWeb, ele armazena e coleta informações automaticamente, usando tecnologias ou ferramentas automáticas. O usuário pode navegar, acessar e gerenciar sua agenda pessoal do Google através do cWeb. Nesse caso, o usuário só precisará fazer login com a conta do Google e aceitar a política de privacidade do Google, que você pode encontrar aqui.


  3. Onde processamos suas informações?

    4. Todas as informações coletadas são tratadas, armazenadas e processadas diretamente dentro dos servidores da Grid Sistemas. Os dados coletados NÃO são utilizados para:

    • Marketing direto, sem prévia autorização do cliente;
    • Compartilhamento com terceiros, sem prévia autorização do cliente;
    • Propósitos pessoais.

  4. Quem tem acesso aos meus dados?

    5. Os dados serão utilizados apenas por colaboradores da Grid Sistemas e terceiros autorizados pelo próprio cliente.


  5. Utilizando seus dados pessoais

    6. Nós poderemos utilizar os seus dados pessoais da seguinte forma:

    • Prestação de suporte para uma de suas contas, dentro dos sistemas: Grid ERP, Grid ERP Web e cWeb;
    • Gerar contratos de serviços que sua empresa tenha adquirido com a Grid Sistemas;
    • Enviar informações, incluindo informação técnica, atualizações e alertas de segurança;
    • Processar pagamentos sobre serviços que tenha contratado com a Grid Sistemas.

  6. Medidas de Segurança

    7. O acesso às informações sempre seguem o princípio da necessidade de conhecer, limitando-o apenas a quem precisar para alcançar seu propósito, desde que devidamente autorizado. Toda a informação coletada será descartada ou devolvida ao cliente assim que concluído o propósito para sua coleta, a menos que:

    • Requisitado explicitamente pelo cliente para armazená-la;
    • Solicitada para mantê-la por algum período para retenção de dados.

    A Grid Sistemas se preocupa com a segurança das informações, por isso, nos comprometemos a proteger todos os seus dados contra invasões e garantimos que eles continuarão confidenciais.


  7. Website de terceiros

    8. Nossos sites e sistemas possuem links que poderão lhe conduzir para fora dos nossos domínios. Estes links servem apenas como referência e visam oportunizar ao usuário a obtenção de mais informações pertinentes aos negócios da Grid Sistemas ou às informações fiscais e contábeis. A Grid Sistemas, no entanto, não exerce qualquer controle sobre sites fora de seus domínios, nem tampouco é responsável pelo conteúdo dos mesmos, não podendo, portanto, ser responsabilizada pelas práticas de privacidade por eles adotadas.


  8. Conteúdo gerado pelo utilizador

    9. Poderá partilhar os seus dados pessoais conosco quando submete e gera conteúdo através do nosso website https://gridsistemas.com.br, como a publicação comentários no blog, mensagens de suporte, abertura de tickets, envio de e-mails ou formulários de contato. Por favor, tenha noção que qualquer informação que você publique em nosso blog torna-se de conhecimento público e ficará acessível a todos os usuários, incluindo visitantes. Sugerimos que tenha muito cuidado quando decidir tornar público os seus dados pessoais, ou qualquer outra informação no nosso website. Qualquer informação pessoal publicada no nosso blog https://gridsistemas.com.br/blog não ficará privada ou confidencial.


  9. Seus direitos
    1. Acessos: Você poderá ter acesso às informações que a Grid Sistemas possui de você a qualquer momento, assim como as informações da sua empresa, desde que você esteja devidamente autorizado a recebê-las;
    2. Alteração: Você poderá nos contatar para atualizar ou corrigir qualquer informação pessoal que esteja armazenada pela Grid Sistemas, assim como as informações da sua empresa, desde que você esteja devidamente autorizado a modificá-las;
    3. Exclusão: Quando uma determinada informação pessoal que esteja armazenada pela Grid Sistemas não é relevante, ou é incorreta, você poderá solicitar sua exclusão, assim como as informações da sua empresa, desde que você esteja devidamente autorizado a solicitar exclusões. A Grid Sistemas se reserva o direito de não excluir informações relevantes, ou seja, informações que leis municipais, estaduais ou federais permitam mantê-las armazenadas.

      4. Se você quiser exercer qualquer um destes direitos encaminhe um e-mail para lgpd@gridsistemas.com.br, advertindo quais informações e direito (acesso, alteração ou exclusão) você deseja exercer. Para a sua proteção apenas poderemos completar os seus pedidos, se estes forem feitos com o mesmo e-mail associado aos seus dados. A Grid Sistemas irá verificar a identidade antes de tomar qualquer ação. Após análise e confirmação, atenderemos ao seu pedido o mais breve possível.

      A Grid Sistemas se reserva o direito de armazenar informações, desde que autorizadas pelo(s) titular(es) para um histórico de registros interno.


  10. Contato

    11. Você poderá manifestar sua opinião e apresentar suas dúvidas sobre esta política, através do envio de um e-mail para lgpd@gridsistemas.com.br. A Grid Sistemas se reserva o direito de adotar as medidas cabíveis para verificar quaisquer solicitações de informações que venha receber. Caso note algum incidente que viole ou comprometa a segurança das nossas informações, ou se suspeitar de informações recebidas em nome da Grid Sistemas, entre em contato com a nossa equipe imediatamente.


Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas da empresa. Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como seus dados são protegidos e utilizados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta página. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossos termos e práticas de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@gridsistemas.com.br. Agradecemos pela sua confiança.

A última alteração deste documento foi realizada em 07/06/2024.